ビジネスコミュニケーション講座

もう職場で困らない!仕事も人間関係も円滑にするコミュニケーション能力が身につく講座です。
コミュニケーションの重要性から、タイプ別のコミュニケーション方法、
日々の業務に必要な指示や報告、謝罪・依頼・断りのしかた、質問や雑談まで、様々なコミュニケーション技術が学べます。

講座のゴール

  • 01

    ビジネスの場におけるコミュニケーションの重要性を理解できる!

  • 02

    タイプ別のコミュニケーション方法を知ることで、対人関係の苦手意識をなくす!

  • 03

    質問や雑談など、人間関係を円滑にすすめるために必要な技術が身につく!

講座概要

対象者 若手社員・中堅社員・リーダー職
標準学習期間 1ヵ月
※受講開始から3ヵ月までコンテンツ、学習質問サービスをご利用いただけます。
費用 11,000円(税込)
コンテンツ 動画:38本
確認テスト:20章×3問
学習前スキル診断/学習後スキル診断:各1回
※テキストはありません。

学習の流れ

学習の流れ

ご視聴いただけます

カリキュラム

  • 01章

    ビジネスコミュニケーションとは

    「ビジネスコミュニケーション」があなたと組織の成果を支える

  • 02章

    コミュニケーションに苦手をつくらない

    ベイシック・ミステイクスから抜け出そう

  • 03章

    ソーシャルスタイル理論を実践しよう

    ソーシャルスタイル理論とは/相手のタイプ別コミュニケーション法

  • 04章

    コミュニケーション能力アップのために日ごろからできること

    日ごろのコミュニケーション

  • 05章

    言葉以外のコミュニケーション

    コミュニケーションの印象を決める要素/バーバルコミュニケーションとノンバーバルコミュニケーション

  • 06章

    話し方の土台となる「声」と「言葉」

    自分の声に自信をもつ/よい言葉の習慣をつける

  • 07章

    わかりやすく届けるための「話す」工夫

    聞き取りやすく話す/語尾を明確に話す

  • 08章

    納得のいく「構成」の工夫

    SDS法を使ってみよう/PREP法を使ってみよう/「腑に落ちる」ように話す

  • 09章

    聞き上手になるために

    「聞いていること」が伝わる聞き方/「理解していること」が伝わる聞き方

  • 10章

    質問をしよう

    相手をもっと知るために質問をする/質問の目的を考えよう

  • 11章

    会話を深め、弾ませる質問をしよう

    質問を使い分ける/会話をつくりながら質問しよう

  • 12章

    感情と上手につきあう

    感情に振り回されないアンガーマネジメント/感情を冷静に伝える

  • 13章

    会話に合意点をつくろう

    アサーティブで対立を乗り越えよう

  • 14章

    社内の面談

    気持ちよく会話をスタートしよう/面談では目的を伝えよう

  • 15章

    雑談で会話を進め、次につなげる

    雑談を切り上げ本題に入る/会話の最後を印象づける

  • 16章

    仕事を支えるコミュニケーション ~指示・報告・相談~

    相手が仕事のしやすい指示を出す/先をふまえた報告をする/意思をもって相談する

  • 17章

    後輩を育てるために

    よいことが定着するように褒める/相手を傷つけずに上手にダメ出しをする

  • 18章

    人間関係にほころびを作らない「謝罪」「依頼」「断り方」

    謝罪のしかたで関係をつくり直す/相手に配慮しながら依頼する/気まずくならない断り方

  • 19章

    「すり合わせ」と「根回し」

    上司とのすり合わせ/事前の根回しのしかた

  • 20章

    よりよいビジネスコミュニケーションのために

    挑戦し、スキルを向上させよう

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企業担当者の声

それぞれの企業の課題や社員教育への想いは異なるもの。ユーキャンサービスをご利用いただいて感じた変化、
今後の展望について企業担当者の皆様にお話いただきました。

お得なパッケージプラン

大好評のeラーニングをお得なパッケージでまとめました。
貴社の人材育成にユーキャンのeラーニングパッケージプランをご活用下さい。

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ユーキャンのeラーニングの特長

  • 特長1

    「即」活かすにこだわったオリジナル動画教材

    充実な事例動画教材だから、業務でも実践しやすく社員の自信やモチベーションが高まります。

  • 特長2

    できるが見える学習前後の診断テスト

    ユーキャン独自の学習診断テストを実施し、学習前後の差は一目瞭然。

  • 特長3

    “時間と場所を選ばない研修”で企業の負担を軽減!

    パソコン以外にもスマートフォン・タブレット端末※1でもご受講可能、時間・場所を選びません。
    ※1ただし機種によってはご利用いただけないものもございますので、ご了承ください。

よくあるご質問

  • 1名様よりお申込みいただけます。
  • 受講進捗状況管理システムで確認、管理いただけます。
  • 動作環境についてはこちらをご確認ください。
    フィーチャーフォンではご利用いただけませんので、ご注意ください。
  • お試しでご受講されたい場合は、1ヵ月間ご利用いただける無料体験版をご用意しております。お気軽にお問合わせください。

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