リテラシーとは？意味や種類、使い方、高める方法を解説！

リテラシーとコンピテンシーの違い

ビジネスの場でよく耳にする「リテラシー」と「コンピテンシー」。似ているようで実は異なる概念です。
リテラシー（literacy） はもともと「読み書き能力」を意味し、転じて「基礎的な知識やスキル」を指す言葉として使われます。たとえば、
・ITリテラシー：パソコンやクラウドサービスを正しく使える知識・スキル
・ファイナンシャルリテラシー：お金や投資に関する基礎知識
このように「知識やスキルがあるかどうか」に注目するのがリテラシーです。

一方の コンピテンシー（competency） は「能力・適性」を意味し、ビジネスシーンでは「高い成果を出す人に共通する行動特性」というニュアンスで使われます。
たとえば、
・顧客の要望を丁寧にヒアリングし、解決策を提案できる
・新しい知識を学び、それを業務改善に活かす
・チームを巻き込みながらプロジェクトを推進する

つまり、リテラシーが「知識やスキルそのもの」であるのに対し、コンピテンシーは「知識やスキルを成果に結びつける力」を表すものだと言えるでしょう。

①リテラシーがある／ない

「リテラシーがある/ない」という言葉の使い方には次のようなものがあります。
・彼はITリテラシーがあるので、新しいシステムの導入にも柔軟に対応できる。
・情報リテラシーがないと、誤ったニュースやデマを簡単に信じてしまう恐れがある。
・ビジネスリテラシーがある社員は、会議でも的確な意見を出すことができる。
主に「常識」や「専門性」というニュアンスで使う例文です。

②リテラシーが高い／低い

「リテラシーが高い/低い」という言葉の使い方には次のようなものがあります。
・最近の若者はデジタルリテラシーが高く、新しいアプリやツールをすぐに使いこなす。
・彼は金融リテラシーが低いため、資産運用や税金の知識に不安がある。
・SNS上での発言を見ると、その人のメディアリテラシーの高さがよく分かる。
主に「知識量」を意味するニュアンスで使う例文です。

③リテラシーが上がる

「リテラシーが上がる」という言葉の使い方には次のようなものがあります。
・実務経験を積むことで、自然とビジネスリテラシーが上がってきたと実感している。
・研修を受けたことで、情報リテラシーが上がり、信頼できる情報を見極められるようになった。
・社内で定期的にセキュリティ教育を行うことで、従業員のITリテラシーが上がってきている。

④リテラシーを身につける

「リテラシーを身につける」という言葉の使い方には次のようなものがあります。
・社会人として必要なビジネスリテラシーを身につけるために、自己啓発セミナーに参加している。
・子どもたちがインターネットを安全に使えるよう、学校で情報リテラシーを身につける授業が行われている。
・環境問題に関心を持つことで、サステナビリティに関するリテラシーを自然と身につけるようになった。

⑤リテラシーを持つ

「リテラシーを持つ」という言葉の使い方には次のようなものがあります。
・現代のビジネスパーソンには、最低限のITリテラシーを持つことが求められている。
・多様な価値観を尊重できる人は、異文化リテラシーを持っていると言える。
・情報リテラシーを持つことで、ネット上の真偽不明な情報に惑わされずに済む。

ITリテラシー

ITリテラシーとは、ITを活用する能力を表す言葉です。さまざまな場面でITリテラシーが重視されているため、この記事では主にITリテラシーについて解説しています。ITリテラシーは、ITを活用する能力を指し、以下の3つの主要な要素に分けられます。
【ITリテラシーの内訳】
1　情報リテラシー
2　ネットリテラシー
3　コンピュータリテラシー
それぞれの具体的な意味や特徴について詳しく解説します。

1、情報リテラシー
情報リテラシーとは、数ある情報の中から取捨選択し、必要な情報を選んで活用する力です。
インターネット上においては、誰でも自由に情報を掲載できるため、間違った情報や正確ではない情報も数多く存在します。情報リテラシーを高めれば、膨大な情報のなかから正確な情報だけを見極めて活用できるようになります。

2、ネットリテラシー
ネットリテラシーとは、正しい知識やスキルのもとで、インターネットを活用する能力です。インターネットの利用に際しては、情報漏洩のリスクやSNSの炎上リスクなど、さまざまなリスクがあります。ネットリテラシーを向上させると、そのようなリスクを避けて、インターネットを利用できるようになります。

3、コンピュータリテラシー
コンピュータリテラシーとは、IT関連の機器を、スムーズかつ安全に利用できる能力です。たとえば、システムやタブレットなどを使いこなしたり、さまざまなツールを適切に扱ったりする能力が該当します。どのような職種でも、業務を進めるにはデバイスやツールの利用が必要不可欠です。コンピュータリテラシーが高い従業員が多ければ、企業全体の業務がスムーズかつ安全に進みます。

メディアリテラシー

メディアリテラシーとは、新聞、テレビ、雑誌といったメディアから発信される情報を、取捨選択して適切に活用できる能力です。メディアで情報を集める場合、メディアの特徴や違いを理解したうえで、多くの情報のなかから必要な情報を選ぶ必要があります。単に情報を集めるだけでなく、自分なりに解釈して正しいものを見極める能力といえます。
新聞やテレビで誤った情報が流れるケースもあるため、すべての情報を鵜呑みにせず、慎重に捉えなければなりません。

ビジネスリテラシー

ビジネスリテラシーとは、ビジネスシーンで重視される知識や能力を意味します。具体的には、コミュニケーション能力、論理的思考能力、課題解決能力などがあげられます。企業によっては、ビジネスリテラシーとして、語学力が求められる場合もあるでしょう。
ビジネスリテラシーに含まれる知識や能力はさまざまですが、いずれもビジネスパーソンにとって必要不可欠です。人材が企業で活躍するには、ビジネスリテラシーが特に重要といえます。

金融リテラシー

金融リテラシーとは、お金全般に関わる知識や能力です。たとえば、金融商品や資産形成などに関する知識や能力が該当します。お金を適切に無駄なく使うには、金融リテラシーが必要です。日常生活における家計管理も、金融リテラシーに基づいています。
また、金融リテラシーは、お金のトラブルを防ぐうえでも重要です。詐欺をはじめとする金融トラブルに巻き込まれないために、金融リテラシーを高める必要があります。

ヘルスリテラシー

ヘルスリテラシーとは、健康を維持するための情報を得て理解したうえで、活用する能力です。疾患を予防して健康的に暮らすためには、ヘルスリテラシーを高める必要があります。
近年は、従業員の健康状態への配慮を投資と捉える健康経営が、注目されるようになりました。健康経営を実現するには、従業員のヘルスリテラシーの向上が不可欠です。まずは各従業員のヘルスリテラシーのレベルを把握したうえで、それに合わせた教育を行うといいでしょう。

企業の競争力低下につながる

従業員のITリテラシーは、企業の競争力にも大きく影響します。 従業員のITリテラシーが高く、積極的にITを活用している企業に比べると、ITリテラシーが低い企業は、ITを活用しきれずに、生産性や競争力が落ちる可能性があります。 ビジネスを進めるうえで、ITは不可欠なものとなっているため、各従業員のITリテラシーを強化し、企業価値を高めましょう。

セキュリティトラブルにつながる

ITリテラシーの低さは、セキュリティトラブルを招く原因にもなります。日々の業務において、ITを活用するシーンは増え続けています。従業員のITリテラシーが低いがゆえに、ITを安全に利用できないと、予想外の問題が発生する可能性も高くなるでしょう。セキュリティトラブルが発生すると、企業全体の信用が大きく低下する恐れがあります。低下した信用をもとに戻すのは容易ではないため、注意が必要です。

コミュニケーション不足につながる

ITリテラシーが低い従業員は、コミュニケーションツールを適切に使いこなせません。そのため、社内にコミュニケーション不足を発生させる可能性があります。また、重要な情報の共有が遅れるリスクも生じます。
前述のとおり、社内のコミュニケーションに利用できるツールは、メール、チャット、ビデオ通話など、さまざまな種類があります。社内のコミュニケーションを活発化させるには、それぞれの特徴を踏まえて、有効に活用しなければなりません。

情報発信における炎上が発生する

ITリテラシーが低い従業員が、自社について情報発信した場合、発信した内容や状況によっては大きなトラブルを招く可能性があります。 セキュリティトラブルの発生と同様、情報発信の誤りによる炎上は、企業の信用を著しく低下させます。一度ついた負のイメージを完全に払拭するのは容易ではありません。日頃から気を付けるとともに、各従業員のITリテラシーを高める必要があります。

業務の効率化や生産性向上につながる

従業員のITリテラシーが高いと、業務効率化や生産性向上が期待できます。たとえば、オフィス内の文書や書類資料を電子化し、ペーパレス化する仕組みに、すべての従業員が対応できれば、業務がよりスムーズに進むでしょう。社内のシステムやツールをIT化し、従業員のITリテラシーを高めて、有効活用できるようにしましょう。

セキュリティ強化を図れる

従業員のITリテラシーが高まれば、社内のセキュリティの強化にもつながります。社内では多様な情報を扱っており、なかには個人情報や社外秘の情報なども含まれているでしょう。ITリテラシーが高い従業員がそれらの情報を適切に管理できると、情報漏洩といったトラブルを避けられます。
ただし、従業員が個別に社内の情報へアクセスするため、セキリュティを強化するには、すべての従業員のITリテラシーを高める必要があります。

社内コミュニケーションが活発化する

社内コミュニケーションに活用できるツールとして、メール、チャット、ビデオ通話などさまざまなものがあります。
ITリテラシーを高めれば、それぞれのツールを有効活用することができます。特にチャットやビデオ通話などのツールを使いこなせると、テレワーク導入後も社内のコミュニケーションが取りやすくなります。

DX推進の取り組みを促進できる

自社のDX推進は、ITリテラシーが高いほど有利です。DXはビジネスモデルの変革を目指す取り組みであって、業務効率化だけが目的ではありません。

社内のDXを本当の意味で推進するには、すべての部署が協力し合いながら取り組む必要があります。ITリテラシーが高い従業員が多く在籍しているほど、スムーズにDX化を進められるでしょう。

IT関連の資格取得・通信講座を受講

従業員のITリテラシーを高めるには、IT関連の資格取得が有効です。「ITパスポート」や「情報セキュリティマネジメント試験」などが代表例です。

通信講座なら効率的に学べ、企業が受講を支援することでスムーズな資格取得につながります。

【ユーキャンおすすめ】リテラシー向上に役立つ講座

▼ITリテラシー
ITパスポート講座
基礎的なIT知識を証明する国家試験。スマホやテキストで効率的に学習できます。

情報セキュリティマネジメント講座
情報セキュリティに関する国家試験。全職種で役立つ知識が身につきます。

MOS（マイクロソフトオフィススペシャリスト）
WordやExcelの操作スキルを証明。模擬試験つきで安心です。

▼データリテラシー
データ分析実践講座（eラーニング）
基礎から回帰分析まで幅広く学べ、実務ですぐ使えるスキルを習得。

▼AIリテラシー
ChatGPT 超入門講座
初心者向けにAI活用をやさしく解説。

ChatGPT プロンプト作成講座
最適な質問（プロンプト）の作り方を習得。

ChatGPT ビジネス文書時短講座
メールやSNS文章を効率的に作成するスキルを学べます。

▼金融リテラシー
ファイナンシャルプランナー（FP）講座
税金・保険・年金など幅広い知識を学び、キャリアに活かせます。

研修を実施する

ITリテラシーを高めるための教育として、社内で従業員向けの研修を実施する方法もあります。たとえば、SNSの扱い方や情報管理の方法など、すぐに役立つ内容を選ぶといいでしょう。 研修を実施する体制が社内で整えられない場合は、専門のサービスや外部講師の活用も検討しましょう。研修を外注すると、社内のリソースを割かなくても、質の高い研修を実施できます。

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生成AI活用研修最新のAI技術を俯瞰しながらAIの活用方法を学習。そもそもAIとは何か？という基本のキからレクチャーしますので、AIについて知識をお持ちでない方でもご受講いただけます。

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デジタルリテラシー研修
クラウド、ビッグデータ、AIなど進化し続けるデジタルトレンドを学び、ビジネスへの応用を探ります。ノーコード開発により非技術者でも直感的にアプリを構築可能に。次世代の主要テクノロジーを俯瞰し、事業を一段上へ導く力を養います。

社内のICT環境を整備する

ITリテラシーを高めるには、日常的にITツールに触れられる環境を作る必要があります。従業員がいつでもITツールを利用できるよう、社内環境の整備に力を入れましょう。 具体的には、パソコンやスマートフォンをはじめとするデジタルデバイスを自由に使える環境が必要です。社内のICT環境が整っていれば、従業員がITリテラシーを高めやすくなります。