医療事務の大変なポイント3選！乗り越えるための方法も紹介

医療事務はとにかく覚えることが多く、専門知識も幅広く身につけなくてはならないため、大変だと感じる人が多いようです。さらには、法律改正によって運用や施行に細かな変更も発生し、その度に勉強をする必要があります。

また、専門家ばかりの職場のため、飛び交う言葉は専門用語が多くなりがちです。それに加え、医師に患者の訴えや状態を伝えるためには、医療の基本的な知識を持っている方がスムーズです。

大きい病院であれば、クラーク業務と呼ばれる仕事を担当することもあります。クラーク業務は、医療スタッフと患者との橋渡しの役目を担います。クラークには、検査データやレントゲン写真を医師に渡したりカルテの整理をしたりする外来クラークと、入退院に関する事務全般を担う病棟クラークの2つがあります。

病棟クラークは、ナースステーションに常駐することが基本です。そのため、患者から病棟について説明したりすることも多くなります。

常に患者に気を配る必要があることも、大変と感じる理由のひとつです。患者にとって、受付や会計をする医療事務は、その病院の顔ともいえます。

受付の人が明るい対応をしたり、「お大事に」などやさしい言葉をかけたりするだけで、救われた気持ちになる患者も少なくありません。一方で、暗い対応をしていると、患者は不安にかられてしまいます。また、横柄な態度であれば、クレームになってしまうこともあるでしょう。

勤務先によっては、人命に関わるような緊急事態に出くわすこともあり、時には、き然とした態度で冷静な対応を取らざるを得ないときもあります。医療事務の業務では、適切なコミュニケーションで、患者の気持ちに配慮したうえで接することが大切となるのです。

医療事務の仕事のひとつに、レセプト業務と呼ばれるものがあります。レセプト業務がある時期は必然的に繁忙期になり、それが大変だという人も多いようです。

レセプトとは診療報酬明細書のことを指します。レセプトを審査支払機関に提出することで、健康保険組合などの保険者から診療報酬が支払われます。

レセプト業務では、カルテなどから正確な診療報酬明細書を作成し、それを翌月10日までにまとめて提出する必要があります。そのため、毎月のその期間はどうしても繁忙期となり、1～2時間程度の残業が発生する可能性があるでしょう。

医療事務として働くには資格の取得は必須ではなく、無資格や未経験でも就職が可能な職場は多くあります。しかし、このような求人は競争率が高く、医療事務の知識・スキルを証明する資格があった方が有利です。
また、医療事務の仕事は覚えることが多く、医療保険制度やレセプト業務、関連法令といった専門的な内容もあり、未経験者は、初めのうちはとても大変です。予め、医療事務に関する資格を取得し、知識やスキルを身につけておくとスムーズです。
複数ある医療事務の資格の中で、難易度があまり高くない、挑戦しやすい資格からチャレンジすると良いでしょう。 初めて医療事務に従事する方には、接遇・マナーなど受付業務に必要な基礎知識も身につけられる資格がおすすめです。

医療事務の仕事は、業務範囲が広く内容が専門的であったり、患者とのコミュニケーションに配慮が必要だったりと、慣れるまでは特に大変です。
このような大変さを乗り越えるには、仕事へのやりがいを見出す意識が大切です。
医療事務は患者と接する機会が多く、患者さんから感謝の気持ちを伝えてくれることも少なくありません。誰かの助けになった経験を通じて、業務にやりがいを実感し、大変さを乗り越えられるモチベーションにつながっていきます。

医療事務は、ライフスタイルに合わせて、正職員だけでなく、契約職員や派遣職員、アルバイト・パートなどさまざまな働き方を選べます。ワークライフバランスを維持しやすく、結婚や子育て、介護等で一旦は退職しても、復帰しやすいメリットがあります。
病院やクリニックは全国にあるため、配偶者の転勤などの際も、転居先で仕事が探しやすいです。経験者は採用にも有利になるので、医療事務の職歴は将来的にも役立つでしょう。
また、医療事務は、病気や医療制度に関する専門知識が働きながら自然と身につきます。普段の生活の中で、自分や家族が、病気や怪我などで通院するときにも役立つでしょう。

より直接的に、誰かの役に立っているという実感が得られるのは、医療事務を含む医療従事者に特有のやりがいだといえるでしょう。病気やけがで気分が落ち込んでいた患者も、全快すれば感謝の気持ちを伝えてくれることがよくあります。そんな患者の助けになったと実感できれば、かけがえのない経験としてやりがいを感じることができるでしょう。

病院などの医療機関は社会に必要不可欠な存在です。そこに携わる一員として、医療事務も欠かすことのできないスタッフといえます。ほかの業種にはないやりがいを感じることができるのも、医療事務ならではの特徴です。

医療事務には専門知識が必要です。そのため、一度、医療事務の仕事を経験すると、出産や結婚、介護などライフイベントでブランクが生じたとしても復職しやすい、という特徴があります。加えて、年齢に左右されることなく、仕事復帰がしやすいこともメリットとして挙げられるでしょう。

また、雇用形態もさまざまで、正職員に、派遣職員やパート・アルバイトなど、自分にあった形で勤務することも可能です。そのため、vワークライフバランスを重視して仕事に就くことができるという特徴があります。プライベートとの両立を図りながら仕事復帰ができるという点は、医療事務の大きなメリットのひとつといえるでしょう。

幅広く業務を覚える必要があることは、確かに大変かもしれません。特に、未経験者にとっては、レセプト業務やカルテの作成など不慣れな業務が多いのも大変さの一因です。失敗することのできないプレッシャーのかかる計算や、見慣れない専門用語など、慣れるまでは通常業務でもこなすのに時間がかかることもあります。

しかし大変な一方で、身につけた知識やスキルは、仕事やプライベートなどさまざまな場面で活かすことができます。日常生活においても使える医療知識も多くあります。また、急な事故やけが、トラブルに巻き込まれたとしても、医療事務の経験があれば冷静に対処できる場合もあるでしょう。

医療事務には関連する資格も多いため、経験を積んだり資格を取得したりすれば、確実なキャリアアップを図ることが可能です。資格はいずれも民間のものですが、取得することで信頼度はアップし、即戦力として認められることが多くあります。チームリーダーやチーフに抜てきされるチャンスにつながることもあるでしょう。

勤務先によって異なるものの、資格の取得や経験によって給料が上がることも考えられます。勤続3年ごろから給料が上がることも多いので、経験を積んでキャリアアップを目指せるのも医療事務のやりがいのひとつといえます。