ロールプレイで極めるコミュニケーションマネジメント研修
【オンライン研修対応可】

中堅社員やリーダー・管理職を対象にした研修です。
コミュニケーションの重要性について学び、「質問」「傾聴」「フィードバック」を駆使した
ビジネスコミュニケーションがとれることを目指します。

研修のゴール

  • 01

    コミュニケーションに欠かせない「傾聴」「質問」「フィードバック」の方法を習得する!

  • 02

    傾聴・質問・フィードバックを駆使して「組織内のコミュニケーション」を実践する!

  • 03

    傾聴・質問・フィードバックを駆使して「お客様とのコミュニケーション」を実践する!

研修のおすすめポイント

  • ロールプレイを通してコミュニケーションに必要な3つのスキルを身につける

    ロールプレイを通して、「質問」「傾聴」「フィードバック」を体験し、その重要性を理解します。

  • 組織内のコミュニケーションを円滑にする方法を学ぶ

    なぜ組織内のコミュニケーションがうまくいかないのかを考え、上司・部下役のロールプレイを通して実践方法を学びます。

  • 顧客理解の必要性とその方法を学ぶ

    顧客に動いてもらうには、その顧客を徹底的に知ることが大切です。学んだ方法を駆使していかにお客様からの情報を引き出すか学びます。

研修概要

対象者 中堅社員・リーダー・管理職
期間 (目安)1日間
※ご要望の日程に応じて実施いたします。
費用 期間・内容などの条件によって金額は異なります。まずは営業へご相談ください。

カリキュラム例

  • 1

    コミュニケーションとは

    コミュニケーションの重要性と必要な要素を学ぶ

  • 2

    「傾聴」について

    どうすればうまく傾聴できるか、相づちなどの手法を学ぶ

  • 3

    「質問」について

    質問の効果を学び、5W1Hを用いた多様な質問をしてみる

  • 4

    「フィードバック」について

    相手にどうフィードバックを伝えるか、言葉やタイミングを学ぶ

  • 5

    組織内のコミュニケーション

    部下の話を傾聴し、自分の意志をどう伝えるかを考え、実践する

  • 6

    お客様とのコミュニケーション

    顧客理解のための傾聴・質問・フィードバック方法を知る

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研修の効果をさらに高める

ユーキャンの資格・通信教育講座

研修と併せて学習できるeラーニングや資格・通信教育講座もご検討いただけます。

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ユーキャンの研修の特長

  • 特長1

    カスタマイズされた研修

    ご要望をお伺いし、貴社の状況にあわせた実践的な研修を提供します。

  • 特長2

    ユーキャンならではのハイブリット学習

    資格・通信教育講座やeラーニングと組み合わせた学習で研修効果を高めます。

  • 特長3

    実践・定着に向けたアフターフォロー

    研修内容やテーマにより、研修後もフォローシート・アクションプランなどで実践・定着に向けたアフターフォローをいたします。

よくあるご質問

  • カリキュラム・講師のスケジュール調整等がございますので、場合によって異なりますが、最短で1~2ヵ月程度必要となります。可能な限りご要望にお応えできるよう調整いたしますので、お問合わせください。
  • はい、ございます。研修ご担当者様、講師、営業担当で事前にお打ち合わせをいたします。その際に講師と直接お話いただけますので、ご安心ください。
    ※オンライン研修をご希望の場合、特別なご事情がない限りオンラインでの面談となります。
    ※集合研修をご検討の場合も、エリアによってはお打ち合わせをオンラインにて対応させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
    ※スケジュールによって対応できない場合もございますので、ご了承ください。
  • ご要望に応じて事前アンケートや課題をご用意します。事後フォローについては、一例としてフォローシートを用いた講師の個別添削や、OJT担当者向けチェックポイントシートなどをご用意しております。お打ち合わせの際、ご相談ください。
    オンライン研修の場合、一部対応できない内容もございます。詳細はお打ち合わせの際にお問合わせください。
  • 可能な限りご要望にお応えいたします。お気軽にお問合わせください。
  • 実際の研修を見学いただくことはできませんが、年に数回実施しております、研修ご担当者様向け体験セミナーでご体感いただけます。
    体験セミナー開催状況はこちらでご確認ください。
  • 現在、行っておりません。
  • お申込み後にはキャンセル料が発生する場合がございます。詳細につきましてはお問合わせください。

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