サービス接遇検定(３級・２級・準１級)合格指導講座

「サービス接遇」とは、「相手に満足を提供する行動」のこと。サービス業をはじめ、多くの企業で顧客満足やサービスの質が求められる昨今。単なるサービス提供にとどまらず、おもてなしの心を持って接することが重要視されています。

サービス接遇検定は、サービスに対する心構えや応対の技術、言葉遣い、立ち居振る舞いなどを学ぶ検定です。
業種を問わず必要とされる「顧客の気持ちを理解するため」の実務スキルや知識が身につきます。

サービス接遇検定で学習する内容は実用的なものばかり！ホテル、販売、美容、医療、介護など、さまざまな業界で役立ち、社員教育に活用する企業も。より良いサービスの提供で、他社との差別化をはかるため取得を推奨する企業も増えています。

好感をもたれる言動や、相手の立場にたった応対方法など、対人関係においても役立つ知識とスキルが身につきます。仕事にプライベートに活用できる、まさに持っていて損のない資格です！

３・２級はマークシートと記述式の筆記試験。「理論」と「実技」で構成され、それぞれの領域区分で、60％以上の得点が合格の目安となります。
３・２級には重複する出題範囲も多数！出やすいポイントを押さえて、効率よく学習しましょう。

準１級試験は面接試験のみ。リアルな接客・販売シーンなどを想定したロールプレイングを行います。
面接官は話し方や振る舞い、態度、表情などをチェック。合格には知識だけでなく、実務的なスキルも重要と言えます。

サービス接遇検定の試験は各級とも年に２回。どの級からでもチャレンジできます。
また、年齢や実務試験・学歴などの受験資格は一切不要。どなたでも合格を狙いやすい検定試験です。