サービス接遇検定(3級・2級・準1級)

よくある質問

気になる疑問ランキング

サービス接遇の資格はどういうところで活かせますか?

サービス接遇の資格は、接客・サービス業界をはじめ、金融や医療、介護、観光、美容など、多くの業界で活かすことができます。
すでにサービス・接客業界で勤めている方はキャリアアップに、これから就職・転職を考えている方には、知識・スキルの習得としておすすめです。

受験資格や制限はありますか?

年齢・性別・学歴・職歴などの制限は一切ありません。どなたでも受験が可能です。
また、どの級からでもチャレンジすることができるので、受験しやすい検定試験と言えます。

接客業やサービス業での就業経験がなく、学習についていけるか不安です。

ご安心ください。ユーキャンのサービス接遇検定講座は、経験がない方でも安心して学べる工夫が満載です!
実際のサービス業務でのよくあるシーンを想定し、イラストや写真を豊富に使用し解説しているので、サラサラと読むことができます。

添削指導や質問サービスもついているので、不安なく学習を進められます。

そもそも「サービス接遇」とは何ですか?

「サービス接遇」とは「相手に満足を提供する行動」のこと。
サービス業をはじめ、多くの企業で顧客満足やサービスの質向上が求められる中、単なるサービス提供にとどまらず、“おもてなしの心”を持って接することが重要視されています。

「リテールマーケティング(販売士)検定」との違いは何ですか?

リテールマーケティング(販売士)検定では、販売・接客の技術や販売促進に向けた企画立案、在庫管理、マーケティングなどを学び、実践的な専門知識を幅広く身につけます。
「販売のプロ」として、デパート・専門店・スーパーなど、大規模小売店の販売員や売場責任者の方だけでなく、マーケティング力を向上させたい方にもご活用いただけます。

一方、サービス接遇検定とは、サービスに対する心構えや顧客心理の理解、応対の技術、言葉遣い、立ち居振る舞いなどを学び、おもてなしの心とかたちを育む接客マナー系検定です。
接客実務での、具体的な対応方法やマナーが学べるためサービス業、接客業に従事する方をはじめ、金融や医療、美容など、さまざまな業界で活かすことができます。

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サービス接遇の資格について

サービス接遇の知識はどういうところで活かせますか?

サービス接遇の資格は、接客・サービス業界をはじめ、金融や医療、介護、観光、美容など、多くの業界で活かすことができます。
すでにサービス・接客業界で勤めている方はキャリアアップに、これから就職・転職を考えている方には、知識・スキルの習得としておすすめです。

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そもそも「サービス接遇」とは何ですか?

「サービス接遇」とは「相手に満足を提供する行動」のこと。
サービス業をはじめ、多くの企業で顧客満足やサービスの質向上が求められる中、単なるサービス提供にとどまらず、“おもてなしの心”を持って接することが重要視されています。

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「リテールマーケティング(販売士)検定」との違いは何ですか?

リテールマーケティング(販売士)検定では、販売・接客の技術や販売促進に向けた企画立案、在庫管理、マーケティングなどを学び、実践的な専門知識を幅広く身につけます。
「販売のプロ」として、デパート・専門店・スーパーなど、大規模小売店の販売員や売場責任者の方だけでなく、マーケティング力を向上させたい方にもご活用いただけます。

一方、サービス接遇検定とは、サービスに対する心構えや顧客心理の理解、応対の技術、言葉遣い、立ち居振る舞いなどを学び、おもてなしの心とかたちを育む接客マナー系検定です。
接客実務での、具体的な対応方法やマナーが学べるため、サービス業、接客業に従事する方をはじめ、金融や医療、美容など、さまざまな業界で活かすことができます。

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この講座の特長・教材について

接客業やサービス業での就業経験がなく、学習についていけるか不安です。

ご安心ください。ユーキャンのサービス接遇検定講座は、経験がない方でも安心して学べる工夫が満載です!
実際のサービス業務でのよくあるシーンを想定し、イラストや写真を豊富に使用して解説しているのでサラサラと読むことができます。

添削指導や質問サービスもついているので、不安なく学習を進められます。

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独学での合格は難しいのですか?

独学で合格を狙うことも不可能ではありませんが、サービス接遇検定試験には記述問題や準1級の面接試験があり、学習には工夫が必要です。
ユーキャンなら、要点がまとめられたテキストや実力をつける副教材で、あなたの学習をサポートします。

学習に関する疑問は質問サービスで解決できますし、添削指導で自分では気づかない弱点の補強も!
4ヵ月という短期間で合格へ導くための工夫をこらしたカリキュラムになっています。

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添削・質問などのサポートについて

標準学習期間内に学習が終わらない場合どうなりますか?

当講座の標準学習期間は4ヵ月ですが、もし標準学習期間を過ぎてしまっても最大12ヵ月は質問や添削指導など、すべてのサービスを通常通りご利用いただけます!
仕事や家事で忙しい方でも安心です。

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学習中わからないことが出てきたら質問しても大丈夫?

受講期間中、学習に関する不明点が出てきたら、メールでお気軽にご質問ください。講師・指導スタッフが丁寧にお答えいたします。(ただし1日あたりの質問数には制限を設けさせていただいております)。

  • 質問の回答には、多少お時間をいただきます。通信料はお客様のご負担となります。

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忙しいので学習を続けられるか不安です。

ユーキャン受講生専用のサポートサイト「学びオンライン プラス」を使えば、パソコン・スマートフォンから、スキマ時間で効果的に学習できます。
また、疑問が出てきた時には、メールで気軽に質問できるのも嬉しいポイント。充実のサポート態勢をご用意しています。

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試験について

受験資格や制限はありますか?

年齢・性別・学歴・職歴などの制限は一切ありません。どなたでも受験が可能です。
また、どの級からでもチャレンジすることができるので、受験しやすい検定試験と言えます。

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筆記試験の合格基準はどれくらいですか?

3・2級の筆記試験は「理論」と「実技」で構成されています。それぞれの領域区分で60%以上の正解で合格となります。
3級と2級は出題範囲の重複も多いので、効率よく学習することで、短期間での合格も可能です。

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お支払い・配送方法について

送料はかかりますか?

全国どこでも、送料は当社負担です。

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分割払いはできますか?

はい。分割払いの場合、月々2,980円×12回=合計35,760円のお支払いとなります。(税込み)

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クレジットカードは利用できますか?

インターネットからのお申し込みの場合、クレジットカードをご利用いただけます。(詳細)

ただし、時期によってはクレジットカードをご利用できない場合がございます。詳しくは費用のページをご確認ください。

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申し込んでから教材が届くまで、どのくらいかかりますか?

通常、お申し込みをいただいてから、10日前後で教材セットをお届けいたします。学習に必要なものはすべてそろえてお届けしますので、すぐに学習を始められます!

時期によって、一部教材が後送になったり、お待ちいただく場合がございます。

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返品は可能ですか?

はい。教材をご覧になって、万一お気に召さなかった場合や、ご受講を取り消される場合、教材到着後8日以内であればご返品できます。(取り消し料不要、返送料のみご負担ください。)

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購入後に追加でかかる料金はありますか?

追加料金は一切ございません。また、標準学習期間3ヵ月が過ぎても、受講開始月から12ヵ月間は、追加費用なしで添削や質問など全てのサポートを受けることができます。

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